Análisis de satisfacción estudiantil en ingeniería comercial de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

  • Dr.C. Angie Fernández Lorenzo Universidad de Pinar del Río
  • Edison Guido Jumbo Gómez Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
  • Daniela Carolina Reinoso Guacapiña Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
  • Steven Israel Calvopiña Espinoza Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
  • Dania Regueira Martínez Universidad de Pinar del Río
Palabras clave: Satisfacción, Factores, Matrícula, Universidad, Ecuador

Resumen

Introducción: Los estudios de satisfacción son fundamentales para el éxito de la actividad de las instituciones de educación superior, en especial en las universidades que aspiran a elevar sus categorías evaluativas. Métodos: En el presente trabajo se realizó un estudio para determinar los factores que influyen en el proceso de matrículas de los estudiantes de la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, siendo encuestada una muestra significativa de 147 estudiantes, enfocada a evaluar el impacto de los factores normativa, infraestructura, personal y sistema tecnológico sobre los niveles de satisfacción. Resultados: Se evidenció la baja satisfacción de los estudiantes, siendo significativa la relación con factores como la normativa, el personal y el sistema tecnológico. Conclusiones: Se concluye sobre la importancia de elevar la calidad en la gestión de ciertos factores clave identificados, para garantizar la satisfacción de los estudiantes en el proceso de matrícula en la Universidad.

Publicado
2018-02-25
Cómo citar
Fernández Lorenzo, D. A., Jumbo Gómez, E., Reinoso Guacapiña, D., Calvopiña Espinoza, S., & Regueira Martínez, D. (2018, febrero 25). Análisis de satisfacción estudiantil en ingeniería comercial de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Lecturas: Educación Física Y Deportes, 22(237), 29-33. Recuperado a partir de http://www.efdeportes.com/index.php/EFDeportes/article/view/187
Sección
Artículos de Investigación